Een eeuw Doelen Coach Service

Doelen Coach Service bestaat dit jaar honderd jaar. Algemeen directeur Angela van Wijk vertelt over die honderd jaar. Wat maakt haar trots, welke herinnering zou ze in willen lijsten en hoe kijkt ze naar de toekomst?

Angela is zelf een kwart eeuw onderdeel van Doelen. Haar vader nam het bedrijf eind jaren ’70 over en sinds haar broers en zij in het bedrijf zitten, is het een echt familiebedrijf. ‘Nu mijn neef er ook werkt, hoop ik dat dat zo blijft,’ vertelt Angela. ‘Ook hij is trots op wat zijn opa heeft opgebouwd. Hij heeft voor Doelen Coach Service het predicaat Hofleverancier aangevraagd. Op 19 december ontvangen we dat van de commissaris van de Koning, waarna we een groot feest geven voor al onze relaties.’

Kaagbaan in de achtertuin
Het bedrijf is nu gevestigd in Rozenburg, maar begon in het centrum van Amsterdam. Doelen Garage heette het, vernoemd naar de straat van vestiging. Met een paar auto’s als taxi begint het bedrijf met het vervoeren van personen van en naar de luxere hotels. Nog steeds is personenvervoer heel belangrijk voor Doelen. ‘Dat is onze leidraad, of er nu één of duizend personen vervoerd moeten worden,’ vertelt Angela. ‘Nu is het vooral zakelijk vervoer, 50-60% vanaf Schiphol. Met de Kaagbaan in de achtertuin zitten we op een efficiënte locatie. Maar ooit stonden we dus met een Rolls-Royce bij het Amstelhotel 24/7 stand-by voor bijvoorbeeld Diego Maradona. 

“Mijn vader keek de eerste jaren over mijn schouder mee”

Helicopterview
Het is 2008 als Angela’s vader zijn aandelen overdoet aan drie van zijn kinderen. Het vierde kind – Angela’s oudste zus – werkt ook bij Doelen Coach Service. ‘Zij rijdt mee op de taxi,’ vertelt Angela. ‘Zelf zit ik ook regelmatig aan het stuur of ik werk mee op de planning.’ De directie bestaat uit Angela en haar twee broers. Angela is algemeen directeur, haar broers zijn verantwoordelijk voor het onderhoud en de technische dienst (Eef) en van de taxiafdeling (Ad). ‘Mijn vader keek de eerste jaren regelmatig over mijn schouder mee. Zijn advies “hou je aan je prijs” neem ik nog altijd regelmatig ter harte. Soms verlies je daarmee een klant, maar waar een deur dichtgaat, gaat er altijd weer een andere open. We moeten vertrouwen in onszelf houden.’ Sinds een aantal jaar werkt de volgende generatie ook bij Doelen Coach Service. ‘Ik hoop dat mijn neef het ooit overneemt,’ vertelt Angela. ‘Dat zal in fases moeten gebeuren en hij zal het heel anders doen dan wij. Maar dat is goed. Ik zie mijn vader in hem, hij heeft dezelfde helicopterview en waar nodig stuurt hij nu al aan.’

Tourwerk
Met zo’n 75 personeelsleden is het honderdjarige bedrijf niet meer te vergelijken met hoe het in 1925 in de Doelenstraat begon. Als Angela de grondlegger van het bedrijf een appje zou kunnen sturen, zou ze hem vertellen dat ze trots is op zijn doorzettingsvermogen. Angela: ‘In die tijd was het best spannend. We zijn nu een florerend bedrijf dat alle hobbels heeft overwonnen. Daar ben ik echt trots op, we bestaan honderd jaar en gaan door.’ In Rozenburg is nu een eigen garage en een eigen technische dienst. Al het onderhoudswerk doen ze zelf. ‘Ook ons vervoerswerk is anders dan toen,’ vertelt Angela. ‘Sinds de taxivergunning is vrijgegeven, mag iedereen een taxi rijden. Wij richten ons daarom meer op het tourwerk.’ Grote bedrijven als Ernst & Young zijn klant van Doelen Coach Service, maar ook onze lokale ijsvereniging Nut & Vermaak. Angela: ‘De laatste jaren worden we lokaal steeds bekender. Maar ook in de scheepsvaartsector weten ze ons te vinden. Zodra de bemanning op Schiphol bij de marechaussee het visum heeft opgehaald, zorgen wij ervoor dat ze naar het schip worden vervoerd. De enige tak van personenvervoer dat in coronatijd door mocht gaan, ik ben nog steeds blij dat we toen ons personeel hiermee aan het werk konden houden.’

Passies
Angela beschrijft zichzelf als een mensenmens, sportief en veel onderweg. Eigenschappen die ze prima in haar werk weet te combineren. Zeker omdat ze als algemeen directeur zelf ook regelmatig een ritje doet. Op de vraag welke gebeurtenis in de honderd jaar Doelen Coach Service ze in zou willen lijsten, moet ze even nadenken. ‘Met de Noorse schaatssupporters naar Thialf in Heereveen en daar schaatsen kijken,’ zegt ze uiteindelijk. ‘Mijn persoonlijk hoogtepunt. Ik vervoer deze groep al vijftien jaar en het is elk jaar een feest. Ik schaats graag, maar kijk er ook graag naar. Met deze klus komen mijn passies zo mooi bij elkaar.’